创建入口:企微侧边栏–【书链通】–【订单列表】
用户可通过搜索商城单号或者筛选已发货订单找到目标订单。
仅支持【已发货】订单创建售后单,【待发货】订单直接取消即可。
选择目标订单,点击转售后。选择售后类型,以及售后原因,点击【下一步】。
注意:选择售后类型时,若选择【换货】以及【补发】系统会自动生成一个新的该售后商品的发货单。创建完成后,可以使用原商城单号-1进行搜索(如:6922465457524774261-1)
若售后原因选择【快递拦截】,还可直接向机器人推单群发送拦截通知。更多详情
售后商品应退:此处应收是作为供应商退还分销商因售后问题的退款(账单内会先按照订单进行收费后才按照售后单进行退款)
售后应退总计:此处为售后应退+赔付金额总和,赔付金额为避免填错将金额大小限制为订单金额的30%以下且不超过500元。
赔付金额:此处填写作为供应商支付分销商因售后问题垫付的额外赔款金额(金额大小最多不超过订单总金额的30%),此处的垫付金额为月底随账单结算,若非随账单结算而是即时打款请记录为小额现款赔付。
小额现款赔付:此处填写已向分销商赔付因售后导致的赔付金额(金额大小不做限制),将不计入账单统计,仅作记录使用。
填写完退款、赔付金额后(此处的赔付金额会记入账单),还可标记导致该赔付的责任方。(默认有仓库责任、客户责任)标记同时支持自定义。