10.12售后模块更新内容

一、售后模块优化

  • 售后单支持标记跟进过程
  • 售后单支持标记责任方

(1)售后单支持标记跟进过程

更新说明:用户可自定义标记跟进标签内容,帮助客户记录完整的售后过程。

入口:售后-书链通售后单

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点击【更多】,点击【写跟进】

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账号初始时标记为空,需要自行添加

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填写完成后点击【添加】后点击【保存】即完成自定义标签的创建

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后续点击【写跟进】可选择标签(可重复对售后单进行多次标记标签,仅展示和支持搜索最新标签,可点击【历史跟进记录】查看历史标签记录)

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也可点击标签,直接对标签进行修改

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企微侧边栏同样可以完成该操作:(但无法做跟进标签的添加)

点击【写跟进】

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客户可点击标签查看历史的跟进记录

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(2)售后单支持标记责任方

更新说明:支持客户对赔付金额详情进行标记,并支持导出该标记。客户可选择系统默认的仓库责任、快递责任两个标签,也可自定义标签。

入口:售后-书链通售后单

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仅支持自发商品的售后单使用该类型的标签。

点击【编辑】进入售后单,可点击【添加标记】进行标记

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系统默认有两个标签,也支持客户创建自定义标签(最多五个)

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二、订单、账单导出增加【备注字段】

订单导出

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账单导出

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