注意：机器人抓取订单表格订单后需要对表头和系统字段进行匹配，对未映射商品进行映射匹配。（相同表格及商品仅第一次需要进行匹配）

未匹配表格订单会卡在侧边栏书链通列表中，文件订单请选择其中的【文件列表】，文本订单请在【订单列表】-【待确认】中操作。

文件大小限制为10M，订单数量小于30000条。（录入速度会因为文件大小而有所差异）

视频介绍：

操作步骤：

1.将文件丢入群聊并@机器人

2.匹配表头与商品

文件格式第一次录入以及商品名称第一次录入都需要进行匹配，相同表格格式以及商品名称则不需要二次匹配。

3.选择表头与系统字段进行匹配

*未必填项，蓝色字体为选填项。若详细地址处不包含省市区，则蓝色字体处需要映射省市区字段。

4.点击【保存去匹配商品】

选择系统商品与表格商品匹配。（若表格商品与系统商品编码相同则不需要进行匹配）

表格订单：

文本订单：将在【订单列表】中的【待确认】中

点击选择商品去匹配系统内商品，勾选商品后点击确认完成匹配

点击【确认订单】后，订单自动进入系统，文本订单就此完成。

5.核对商品无误后点击确认导入，订单将导入到书链通供应商账号，并同步到对应分销商账号。若商品不对或者未匹配，点击修改商品进行匹配。

取消订单

      用户发起取消订单时，可在【订单列表】搜索商城单号后取消订单。订单取消状态会自动同步到书链通ERP。

已发货订单申请售后

点击【订单列表】，点击【已发货】订单后边转售后按钮。侧边栏处理完成之后，会将结果同步至书链通系统。售后单在未生成对账单之前，支持取消和修改。

填写售后类型

此处小额赔付指不参与与供应商结算的赔付金额。（责任方不在供应商）

确认售后金额是否正确，无误后点击创建或创建并提交（提交是指将该售后单提交给供应商审核，审核通过后售后单完结）

售后列表确认售后情况,若无特殊情况，则确认售后完成。(此处展示为点击创建）